Dept. of Aviation Service Management

항공서비스학과

“비행이 아닌 비전을 준비합니다”

승무원 만들어 DREAM 하늘을 향한 꿈, 신라대학교 항공대학 항공서비스학과에서 현실이 됩니다.

승무원, 공항 서비스직 등 항공산업 전반을 아우르는 체계적 실습과 글로벌 교육으로 당신을 서비스 전문 인재로 성장시킵니다.

  • 국내 외 선진항공사 MOU체결

    에어부산, 제주항공, 티웨이항공, 에어프레미아, 에어인천 등을 비롯한 국내외 선진항공사와 MOU체결을 통한 산학실습 프로그램 공동운영과 항공사 맞춤형 교육 실시

  • 동남권 유일 항공대학 항공서비스학과

    항공캠프, 항공대학 학술제 등 항공대학 구성학과들과 공동프로그램 운영

  • 재학생 95% 이상 자격증 취득

    IATA 항공사객실승무원 자격증, IATA 항공사 운임발권 자격증, 대한항공 TOPAS 등 교과 및 비교과 프로그램을 통한 전공관련 자격증 95% 이상 취득

졸업 후 진로

  • 항공사 객실승무원

    기내 안전과 서비스

  • 항공사 일반사무직

    항공사 본사 인사, 마케팅 등 사무

  • 공항 운영사 및 공항 지상직

    공항 내 탑승 지원

  • MICE·관광기획 분야

    행사·여행 기획

  • 관광산업 분야

    여행·관광·면세·크루즈 산업

  • 호텔·호스피탈리티 분야

    호텔, 리조트, 면세점 등 고객서비스

  • 대기업 비서·CS 전문가

    기업 비서직, 서비스 교육

  • 응급안전·교육 분야

    CPR·안전 교육

주요 취업 성과

  • 대한항공 객실승무원 정O원

  • 아시아나항공 객실승무원 정O령

  • 카타르항공 객실승무원 이O헌

  • 제주항공 객실승무원 태O주

  • 에어부산 객실승무원 김O윤

  • 에어부산 객실승무원 빅O리

  • 에어부산 객실승무원 조O진

  • 에어부산 객실승무원 김O연

  • 에어부산 일반직 이O리

  • 에어마카오 객실승무원 이O현

  • 에어마카오 객실승무원 하O지

  • 젯스타 객실승무원 최종합격 이O민

취득 자격증

  • IATA 항공사객실승무원 자격증

  • IATA 항공사 운임발권 자격증

  • 대한항공 TOPAS

  • 심폐소생술 자격증

  • 여행상품 기획

  • 관광통역안내사 등

교육과정

  • 1학년

    • 항공사경영론
    • 식음료서비스
    • 항공운송실무론
    • 서비스산업론
    • 이미지메이킹
    • 항공기내영어

  • 2학년

    • CRS항공예약실습
    • 비행안전실무
    • 항공고객관리론
    • 항공식음료실습
    • 공항서비스업무
    • 항공기초중국어
    • 항공기구조와 안전보안
    • 항공실무영어

  • 3학년

    • Hospitality 마케팅
    • 항공사인터뷰영어
    • 항공기내중국어
    • 호텔실무론
    • 항공기내방송
    • 항공여행상품론
    • 서비스기업사례연구

  • 4학년

    • 항공사취항지연구
    • 항공사취업세미나
    • 항공시사정보
    • 항공사인터뷰영어(실전)

SILLA UNIVERSITY

주요프로그램

항공승무원 인큐베이터

  • 국내외 항공사 체험을 통해 현장적응력 향상
  • 항공안전관련 비교과 프로그램 운영 및 대회 출전
  • 외항사 특별반, 국내항공사반 이원화하여 스터디 진행

교수소개

정희경

정희경

  • 직책

    교수(학과장)

  • 연락처

    051-999-5922

  • 교과목

    비행안전실무, Hospitality마케팅

  • 이메일

    hkjung00@silla.ac.kr

최판호

최판호

  • 직책

    교수

  • 연락처

    051-999-5861

  • 교과목

    항공사경영론, 항공고객관리론, 항공시사정보

  • 이메일

    panhchoi1@silla.ac.kr

남아현

남아현

  • 직책

    교수

  • 연락처

    051-999-5445

  • 교과목

    항공기내영어II, 항공기 구조와 안전보안, CRS항공예약실습

  • 이메일

    ahyunnam@silla.ac.kr

박미애

박미애

  • 직책

    교수

  • 연락처

  • 교과목

    이미지메이킹, 항공사인터뷰영어

  • 이메일

    stellapark_@naver.com

이경준

이경준

  • 직책

    교수

  • 연락처

  • 교과목

    호텔실무론, 서비스산업론

  • 이메일

    lkjdog4700@naver.com

배윤미

배윤미

  • 직책

    교수

  • 연락처

  • 교과목

    이미지 메이킹, 항공기내방송

  • 이메일

    mia-bae2017@outlook.kr

윤수미

윤수미

  • 직책

    교수

  • 연락처

  • 교과목

    항공식음료실습

  • 이메일

    meeya0107@naver.com

조윤식

조윤식

  • 직책

    명예교수

  • 연락처

  • 교과목

    관광학개론

  • 이메일

    choys@silla.ac.kr

김재원

김재원

  • 직책

    명예교수

  • 연락처

  • 교과목

    CRS항공예약실습

  • 이메일

    tourkim@silla.ac.kr

학사안내교과목안내2학년

교과목안내

교과목명 교과목해설
CRS항공예약실습 국내외 항공사 및 여행사 분야와 관련된 예약/발권시스템에 대한 실질적 업무습득을 위해 TOPAS SYSTEM을 기반으로 현장에서 즉각적으로 활용할 수 있도록 실무능력을 배양한다.
항공실무영어 승객의 티켓 예약, 발권, 출국, 기내, 입국과정에서 필요로 하는 영어를 습득하고 해외 현지 정보 및 출입국관련 법규를 영어로 학습하여 외국인 승객 응대시 활용 가능하도록 한다.
비행안전실무 항공 객실승무원을 비롯한 항공서비스 종사원이 숙지해야 할 기내안전 장비, 설비와 인테리어, 비상장비, 탈출 및 보안장비, 의료 장비 등에 관한 전반적인 항공기 구조와 장비에 대한 지식과 현장적응 능력을 갖추도록 한다.
항공고객관리론 고객행동의 심리를 이해하고 이를 통해 대고객 서비스 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결해 나갈 수 있는 능력을 습득하도록 한다.
공항서비스업무 공항서비스업의 성장배경, 특성, 고객만족경영, 서비스품질 등 기초적인 사항을 이해한 후 리더십, 서비스전략, 고객정보관리, 서비스프로세스관리, 내부마케팅, 서비스 성과 등에 대한 이해를 이론과 사례분석을 병행하여 학습합니다.
항공기내방송 승객에게 비행정보와 서비스를 제공하기 위해 안내하는 기내방송을 한국어, 영어, 일어방송을 원활히 할 수 있도록 각 방송에 맞는 정확한 발음, 목소리변화, 목소리 톤, 등을 배우고, 연습하여 기내방송을 할 수 있는 능력을 배우고 방송기법을 습득한다.
MICE산업경영론 MICE산업(회의산업, 인센티브 여행산업, 컨벤션산업, 전시박람회산업, 이벤트산업, 복합리조트)에 대한 개론적인 이해와 마이스산업의 트랜드를 파악한다.
항공기구조와 안전·보안 항공 객실승무원을 비롯한 항공서비스 종사원이 숙지해야 할 기내안전 장비, 설비와 인테리어, 비상장비, 탈출 및 보안장비, 의료장비 등에 관한 전반적인 항공기 구조와 장비에 대한 지식을 갖추고 사용방법을 익힌다.